【网格典型案例】心系居民*事 真情服务解民忧

2021-12-29 11:14:13 文章来源:网络

提起胡占丽,她所在的南苑社区及所服务的网格居民无不竖起大拇指,大爷大妈夸她是个好闺**,同龄人夸她是好****,孩子夸她是好阿**。自2000年胡占丽任担任东南街道南苑社区的工作人员以来,她常常说:“社区的事虽然细碎繁琐,但是能把每件小事处理好,就等于做成了件大事”。她把这句话挂在嘴边,记在心里,以此来激励自己多为居民办实事办好事,努力做好社区与居民之间的“连心桥、传话筒”。

“山水景园十九号楼的一位独居老人张先生有一天打通了我的电话,说自己家的水管一直滋滋作响,吵得他连着几天**不着觉,白天也食欲不振。于是我赶紧到他家里查看,确实有声音,为了找出问题源头,帮老人家解决难题,我和张先生连同其他两个网格长还有物业公司的人,在张先生所在的单元挨家挨户的敲门,查看到底是哪一家的问题。但是一圈下来,没有发现哪户的水管有管鸣的问题,看到这样的情况,张先生说:‘先算了吧,说不定过几天就好了’。

回去之后我左思右想,还是放心不下张先生的情况,于是第二天一上班就请了物业上的一位专业人士,去老人家隔壁单元一家一户的敲门查看,想着是不是隔壁单元的问题。刚开始敲开门和居民说明来意,一些居民不太配合,认为不在一个单元,肯定不是他们的问题,但是在我的耐心解释下,再加上这么多年的网格工作,大家都对我有所了解,**终还是配合了我的工作,让我进去查看,果然在隔壁单元的三楼东户,打开水管就发出了滋滋的响声,找出问题的症结以后,和户主协商一致,让物业换了水龙头,然后我去老人家的家中查看,果然没有管鸣的声音了。

老人家握着我的手,高兴地和我说:‘没想到你们网格长这么负责任,我本来觉得这种小事情,你们每天这么忙,肯定没时间再来处理了,没想到你今天就给我处理掉了,太感谢你了胡网格长’。看到老人家脸上满意的笑容,听着老人家一句句的感谢,我心里别提有多**了,为老百姓实实在在的解决了问题,再辛苦我都觉得没什么了。”

网格长工作面对的是千家万户,面对的是家长里短,要有兢兢业业的工作态度,踏踏实实的工作作风,勇于超越的工作**神。“在网格管理工作中,我付出过汗水,受过委屈,但是体会更多的是责任和奉献,是网格拉近了我与**众的距离,居民们一句简单的问候和亲切的笑脸,就会成为我信心和力量的源泉,”胡占丽网格长满脸欣慰的说道。

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撰稿:许文君

监制:倪向东 审核:许建刚 编辑:吴欢

来源:九派**

本报讯(记者 刘洋)昨天,北京青年报记者从北京地铁公司获悉,**括便利店、书屋、药店在内的130家便民服务设施入驻北京地铁,并于12月26日全部实现对外营业。这些便民服务设施分布在10条地铁线,其中,便利店为便民设施的主力军,在早晚高峰时段,面**、奶制品等食品**受乘客欢迎。

昨天,在地铁东单站C口,店面装修为橙色的京轻便利店非常醒目。义利面**、北冰洋饮料等老字号食品摆放在进门的位置,方便乘客购买。除了面**、饮料,便利店的商品可谓种类丰富,**括各种简餐、零食、卫生用品、防疫物资等。北青报记者注意到,产品价格也十分亲民,比如义利果子面**,根据不同口味,价格在5至7元左右。

北京一轻食品集团商业事业部副总经理杜伟威介绍,集团已在北京36个地铁站开设了便利店,销售食品、饮料等。“从目前运营的情况看,早晚高峰时段,便利店客流量**大,上班族主要购买面**、酸奶等乳制品。” 杜伟威表示,针对乘客在寒冷天气热食的需求,接下来京轻便利店将引进加热设施,提供便当加热服务,并售卖热咖啡等热饮产品。

北京地铁增值服务管理部副部长齐艳介绍,目前开设便民服务设施的线路**括5号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线、15号线、昌平线、亦庄线和S1线。130处便民服务设施,**括京轻、D+、罗森、多点四家便利店,以及地稻小店、弗洛花园、地铁好物、多点健康+、多点温馨+、多点文化+、多点智慧+等多业态特色商铺,丰富了乘客消费体验。

其中,便利店提供了各商家自创的便当、面**、三明治、汉堡、甜品、饭团等招牌**食,帮助乘客在地铁通勤期间解决早、晚餐问题。同时搭配各具特点的网红商品、休闲零食、咖啡乳品、水饮、小吃、**妆用品、节庆限量商品、联名商品等不同品类的特色商品。

此外,便民服务设施还同步推出了现烤糕点、年节礼盒、伴手礼、图书、药品、文创产品、鲜花、多肉、绿植、冬奥产品等不同品类的中华老字号商店、书屋、药店、文创产品店、花店以及冬奥文创店等业态形式,满足乘客的多元需求。

摄影/本报记者 黄亮

来源:北青网

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